Hướng dẫn họp phối hợp giữa Marketing với các phòng ban

Table of Contents

1. Họp giữa Marketing và các phòng ban

Thời gian	Phần	Nội dung	Người phụ trách
5 phút	Điểm số	Review KPI tuần qua: MQL, tỉ lệ SQL, chi phí/lead, doanh thu từ Marketing	Marketing
10 phút	Chất lượng lead	Lead nào tốt/kém? Phản hồi thường gặp? Kênh nào ra lead dễ chốt nhất?	Sales
10 phút	Kế hoạch tới	Campaign sắp chạy, nội dung mới, promotion, target audience thay đổi?	Marketing
10 phút	ICP & Messaging	Khách lý tưởng tuần này? Cần cập nhật MQL? Pain point nào đang nổi?	Cả 2
5 phút	Việc cần làm	Mỗi người ghi tối đa 2 việc cần làm trước tuần sau	Cả 2

Chỉ số theo dõi

MQL → SQL rate • Chi phí / lead • Tỉ lệ chốt theo nguồn • Thời gian từ MQL → SQL

Thời gian	Phần	Nội dung	Người phụ trách
10 phút	Roadmap update	Tính năng sắp ra, timeline launch, ưu tiên phát triển	Product
15 phút	Feedback thị trường	Insight từ khách hàng, phân tích đối thủ, xu hướng mới	Marketing
15 phút	Chiếc lược tiếp cận đối với tính năng mới	Messaging, kênh phân phối, audience, timeline ra mắt	Cả 2
5 phút	Việc cần làm	Phân công nhiệm vụ, đặt deadline cụ thể	Cả 2

Thời gian	Phần	Nội dung	Người phụ trách
10 phút	Báo cáo tháng	Revenue từ Marketing, CAC, ROAS, so sánh tháng trước	Marketing
10 phút	Đạt & Chưa đạt	Điều gì tốt? Điều gì chưa đạt? Nguyên nhân cụ thể?	Marketing
10 phút	Kế hoạch & ngân sách	Đề xuất tháng tới, xin duyệt ngân sách nếu có	Marketing
10 phút	Quyết định cần duyệt	Danh sách ngắn gọn, rõ ràng để leadership xử lý	Lãnh đạo

Quy tắc vàng

Dữ liệu phải sẵn trước buổi họ p. Thời gian họ p dùng để quyết định, không phải để báo cáo miệng.

MQL — Marketing Qualified Lead

Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị

SQL — Sales Qualified Lead

Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện chốt sale

Điều kiện đạt MQL:

Điều kiện đạt SQL:

Sự kiện	Thời hạn	Trách nhiệm
Marketing gửi MQL vào CRM	Realtime	Marketing
Sales tiếp nhận & gọi điện MQL đầu tiên	≤ 4 giờ	Sales
Sales cập nhật trạng thái lead trong CRM	≤ 24 giờ	Sales
Sales phản hồi chất lượng lead cho Marketing	Hàng tuần	Sales
Marketing điều chỉnh ICP dựa trên feedback	≤ 1 tuần	Marketing
Lead không được liên hệ → trả về Marketing	48 giờ	Sales
Marketing tái kích hoạt lead bị từ chối	≤ 3 ngày	Marketing

Trường thông tin	Nội dung cần điền	Mục đích
Nguồn lead	Tên kênh + tên campaign cụ thể	Biết kênh nào chất lượng
Lead score	Điểm số + lý do cộng điểm	Ưu tiên xử lý
Hành vi gần nhất	Trang đã xem, form đã điền	Mở đầu cuộc gọi đúng điểm
Thông tin ICP	Ngành, quy mô công ty, vị trí	Xác định đúng đối tượng
Nội dung đã nhận	Email, ebook, webinar đã tương tác	Tránh gửi trùng nội dung
Gợi ý mở chuyện	Pain point suy luận từ hành vi	Sales có thể dùng ngay

[ ]	Export báo cáo MQL tuần qua từ CRM
[ ]	Tính chi phí / lead theo từng kênh
[ ]	Cập nhật dashboard trước giờ họp
[ ]	Tóm tắt campaign chạy tuần tới (1 trang)
[ ]	Ghi lại 2–3 câu hỏi cần hỏi Sales
[ ]	Review việc cần làm từ tuần trước
[ ]	Đề xuất điều chỉnh ICP nếu có insight mới

[ ]	Cập nhật trạng thái tất cả MQL trong CRM
[ ]	Ghi nhận 3 phản hồi phổ biến nhất từ KH trong tuần qua
[ ]	Đánh giá chất lượng từng kênh lead (tốt / kém)
[ ]	Báo số deal đang trong các giai đoạn chốt sale
[ ]	Danh sách lead cần Marketing lại
[ ]	Review việc cần làm từ tuần trước